Stato dei servizi Tophost http://www.tophost.it/aiuto/ Sat, 04 Feb 2012 03:04:02 +0100 FeedCreator 1.7.2 http://www.tophost.it/image/ad/logo-tophost.png http://www.tophost.it Stato dei servizi Tophost. Clicca qui per accedere. http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/339/ Venerdì 2 dicembre, ore 10:15. Stiamo riscontrando dei problemi al nodo 7 parte web. Ora stiamo procedendo ai controlli per il ripristino della corretta funzionalità. Contiamo di ripristinare il servizio entro un'ora.Ore 11:05. Le operazioni di ripristino stanno durando più del previsto. Prossimo aggiornamento tra un'ora.Ore 12:07. L'operazione di ripristino della completa operatività del nodo web sta impiegando più tempo del previsto. Attualmente siamo al 30% della lavorazione.Ore ... Tophost Staff Wed, 07 Dec 2011 08:30:34 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/338/ Si comunica a tutta la clientela che a partire dal 17 settembre 2011 l'aliquota IVA passa dal 20% al 21%.Questo significa che a tutti gli acquisti effettuati a partire dal 17 settembre 2011 sarà applicata l'IVA al 21%.Messaggio a cura del reparto amministrativo Tophost.... Tophost Staff Fri, 16 Sep 2011 20:11:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/337/ Segnaliamo dei problemi di rete interna che rendono non raggiungibile il nodo 10, lato posta e database. Il nostro personale sta operando per una pronta risoluzione dell'inconveniente. Non appena avremo ulteriori informazioni, come tempi di ripristino e dettagli sul guasto, le diffonderemo prontamente. Ore 10.30 Il problema di rete è stato risolto. Abbiamo dovuto riavviare anche il nodo di posta 10.... Tophost Staff Fri, 26 Aug 2011 08:40:37 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/336/ Con piacere annunciamo che la migrazione alla nuova infrastruttura è stata portata a termine con successo.Oggi ci saranno un paio di riavvii tecnici per i nodi 2 e 3, cosa da poco.Tutti i nodi sono ora aggiornati come segue:• Infrastruttura Cloud Server Seeweb• Storage IBM Cloud XIV• Debian 6.0.1• Mysql 5.1.49• PHP 5.3.3Che vantaggi porta la nuova tecnologia?• Manutenzione dei server semplificata.• Scalabilità immediata. Immaginate per esempio che possiamo inserire nuovi ... Tophost Staff Tue, 19 Jul 2011 05:24:52 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/335/ Tutti i nodi m (database e posta)Aggiornati a:1) Infrastruttura Cloud Server2) Debian 6.0.13) Mysql 5.1.49Situazione:- Definitiva sulle macchine (cloud e versioni aggiornate)- Definitiva sullo storage (cloud XIV)Nodi w (web) 6, 7, 8, 9, 10Aggiornati a:1) Infrastruttura Cloud Server2) Debian 6.0.13) PHP 5.3.3Situazione:- Definitiva sulle macchine (cloud e versioni aggiornate)- Definitiva sullo storage (cloud XIV)Nodo w (web) 1Aggiornato a:1) Infrastruttura Cloud Server2) Debian 6.0.13) PHP 5.3.3Situazione:- Definitiva su... Tophost Staff Mon, 18 Jul 2011 07:49:35 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/334/ Nella migrazione dei nodi 1, 6 e 7, parte web, stiamo incontrando difficoltà non previste. Nonostante il massiccio impiego di risorse, si sono presentati dei rallentamenti che non riusciamo ancora a risolvere.Da oltre 48 ore stiamo effettuando prove per risolvere il problema. Allo stato attuale abbiamo messo in campo dei workaround per tamponare il problema. Questo fa si che i rallentamenti e le code di attesa persistano.Con la precedente migrazione della posta e dei database, per tutti i nodi, avevamo notato un ... Tophost Staff Thu, 14 Jul 2011 14:14:42 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/333/ Il trasferimento del nodo 7 sulla nuova infrastruttura hardware è stato completato con successo. Ora il nodo 7 è identico ai nodi 9 e 10, sia per quanto riguarda l'hardware, sia per il sistema operativo.Qualora vengano riscontrati problemi negli script PHP, raccomandiamo innanzitutto di aggiornarli all'ultima versione rilasciata, perché quelle meno recenti potrebbero non essere completamente compatibili.Nota: alcuni utenti su rete IPV4 stanno riscontrando rallentamenti nel raggiungimento dei siti;... Tophost Staff Tue, 12 Jul 2011 18:32:14 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/332/ Alcuni utenti riscontrano problemi di autenticazione FTP/MAIL/CPANEL. Stiamo investigando sulla cosa per capire la causa e trovare una soluzione. Scusate il disagio.Aggiornamento delle 15:30. I tecnici stanno ancora lavorando per il ripristino del problema. Non è ancora disponibile un orario certo sul tempo necessario per normalizzare la situazione.Aggiornamento delle 17:00. Il problema è stato risolto. I nostri tecnici tengono la situazione sotto controllo.... Tophost Staff Mon, 11 Jul 2011 14:59:26 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/331/ Vi aggiorniamo sulle migrazioni in corso. Poniamo l'accento che tutte le procedure coinvolgono, per ora, solo la parte posta e database di ogni nodo, mentre la parte web rimane inalterata.Sabato 9 luglio abbiamo terminato la migrazione dei nodi 2 e 3, e domenica 10 luglio abbiamo migrato i nodi 1 e 6.Oggi, lunedì 11 luglio, abbiamo in programma di migrare il nodo 7 e con esso sarà terminata la migrazione di posta e database nei nuovi Cloud Server. Vi terremo aggiornati per la migrazione parte web.... Tophost Staff Mon, 11 Jul 2011 12:34:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/330/ Circa un'ora fa è terminata la migrazione dei nodi 4 e 5, per quanto riguarda la parte database e posta.Dato il cambio di tecnologia a livello di software di posta, verranno ricostruiti gli indici dei messaggi e per chi li ha archiviati nel server, se li vedrà recapitare nuovamente.... Tophost Staff Fri, 08 Jul 2011 10:21:46 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/329/ La notte scorsa abbiamo cominciato la migrazione del nodo 8 su piattaforma Cloud Server. Siamo partiti con il trasferimento dei dati dal vecchio al nuovo storage per il nodo posta e database. Aggiornamento 10:30. Completato il trasferimento del server posta e database del nodo 8. A partire dalle ore 11:30 comincerà il trasferimento della parte web. Aggiornamento 12:30. Completato il trasferimento del server web del nodo 8. Ora PHP è stato aggiornato alla versione 5.3.3... Tophost Staff Fri, 08 Jul 2011 05:42:15 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/328/ Stiamo incontrando dei problemi al nodo 8, sia lato web che lato posta. I nostri tecnici stanno investigando.Aggiornamento delle 16:00. Il nodo 8 è ripartito e funziona correttamente.... Tophost Staff Fri, 01 Jul 2011 14:03:34 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/327/ La notte scorsa abbiamo cominciato la migrazione del nodo 9 su piattaforma Cloud Server. Siamo partiti con il trasferimento dei dati dal vecchio al nuovo storage per il nodo posta e database. Aggiornamento 11:15. Completato il trasferimento del server posta e database del nodo 9, è ora in corso la migrazione della parte web. Aggiornamento 12:10. Il trasferimento del nodo 9 è stato completato con successo. Ora il nodo 9 è identico al nodo 10, sia per quanto riguarda l'hardware, sia per il siste... Tophost Staff Fri, 01 Jul 2011 10:15:33 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/326/ Questa mattina dalle 9.30 in poi sarà eseguito un fermo tecnico del pannello di controllo dei siti web.Il fermo che si protrarrà per alcune ore è dovuto all'aggiornamento del database del cpanel sia software sia hardware.Questo aggiornamento permetterà di risolvere alcuni problemi di autenticazione alla posta che si sono verificati nel passato.La migrazione dei servizi Tophost su tecnologia Cloud Server, cominciata con il nodo 10, continua con le operazioni di questa mattina che interessano ... Tophost Staff Fri, 01 Jul 2011 10:08:07 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/325/ Attualmente il nodo 9 è rallentato a causa di un problema temporaneo che investe il RAID dello storage che serve il nodo.Si stima un ritorno alla normalità entro poche ore.... Tophost Staff Mon, 20 Jun 2011 15:26:02 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/323/ 04/06/2011 ore 19:35. Il servizio FTP sul nodo 08 è stato momentaneamente sospeso per alcune verifiche interne. Appena sarà possibile, il servizio verrà riattivato.04/05/2011 ore 23:30. Il servizio FTP sul nodo 08 è stato riattivato. Non risultano altre anomalie.... Tophost Staff Sun, 05 Jun 2011 07:48:17 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/322/ Annunciamo uno stop dell'infrastruttura Tophost dalle ore 10.15 alle ore 12.00 del 19/04/2011 Aggiornamento delle ore 13.30. Tutti i servizi sono attivi.... Tophost Staff Tue, 19 Apr 2011 11:29:13 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/321/ 12/04/2011 ore 10:45. I database e il servizio di posta del nodo 7 sono attualmente fermi. Stiamo investigando sull'accaduto e operando al fine di ripristinare il guasto. Alle 12:30 saranno pubblicati nuovi aggiornamenti.Ore 11:38. Si è reso necessario un fermo tecnico dei servizi di diversi nodi. I nostri tecnici lo stanno effettuando in questo momento.Ore 12:30. Stiamo effettuando un check della partizione del nodo 7 e siamo alla fase 6 di 7. Specifichiamo che si tratta della partizione di sistema e non di que... Tophost Staff Tue, 12 Apr 2011 13:20:33 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/320/ Stiamo sperimentando problemi tecnici sul nodo 3, posta e database. Stiamo lavorando per risolvere il guasto.Aggiornamento 08/04/2011 ore 18:24. I servizi sono ripartiti. Attualmente c'è della congestione e stiamo tenendo la situazione sotto controllo.Aggiornamento 11/04/2011 ore 12:48. Tutti i servizi funzionano regolarmente. Lo scorso fine settimana, in special modo venerdì e sabato, abbiamo lavorato per sistemare il problema occorso. Il servizio di ticket è nuovamente disponibile.... Tophost Staff Mon, 11 Apr 2011 10:50:28 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/319/ Venerdi 1° aprile - non è uno scherzo - abbiamo effettuato un reset della SAN (Storage Area Network) per ripristinare la funzione tecnica di telegestione.Nessun dato è andato perduto. Dopo pochi minuti sono tornati attivi i primi nodi ed entro un'ora e mezza abbiamo riavviato l'intera infrastruttura Tophost.... Tophost Staff Wed, 06 Apr 2011 07:55:51 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/317/ Nella giornata di ieri, 7 marzo, abbiamo aggiornato l'infrastruttura DNS cambiando tecnologia e passando dal sistema BIND al sistema POWERDNS.Cosa cambia in pratica? Ora le risposte dei server DNS sono più veloci per l'hardware più performante sia come DNS master, sia come DNS slave È possibile inserire le wilcard DNS * Si possono usare i record TXT Sono disponibili i record MX di secondo livello L'aggiornamento delle zone avviene in modo più rapido Cosa stiam... Tophost Staff Wed, 09 Mar 2011 12:04:34 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/316/ Ore 9:30 Questa mattina si ravvisano problemi al sistema di autenticazione. Stiamo intervenendo per ripristinare la piena operatività. Attualmente, a causa di tali interventi è interrotta l'autenticazione ad ogni servizio, posta/web/mysql.Vi terremo aggiornati sulla situazione.Ore 10:00 Ora i problemi sono stati risolti e tutti i sistemi funzionano correttamente.Buona giornata.Ore 11:00 I problemi di questa mattina erano causati da attività di SPAM.... Tophost Staff Fri, 04 Mar 2011 10:27:57 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/315/ Ore 20:00. Stiamo riscontrando problemi al sistema di autenticazione con conseguente rallentamento anche dei siti web. Contiamo di ripristinare il regolare funzionamento a breve. Appena possibile inseriremo ulteriori aggiornamentiOre 22:00. La situazione si sta normalizzando. Abbiamo individuato la causa dell'anomalia in forte spam ricevuto su uno dei nodi e stiamo cercando di arginare la situazione.... Tophost Staff Thu, 03 Mar 2011 21:05:16 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/314/ Ore 15:30. Stiamo riscontrando problemi al nodo 9 parte web. Contiamo di risolvere i problemi di raggiungibilità entro un'ora.Ore 16:40. Le difficoltà si sono attenuate, ma non sono del tutto risolte. Vi terremo aggiornati.Ore 18:00. I servizi al momento risultano regolarmente funzionare.... Tophost Staff Thu, 24 Feb 2011 17:01:02 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/313/ Ci scusiamo per il disagio causato dalla non raggiungibilità del sito www.tophost.it a causa di sciocche attività effettuate da un perditempo. Purtroppo il mondo ne è pieno.Siamo intervenuti tempestivamente e rassicuriamo i clienti sull'integrità dei loro dati sensibili, che risultano protetti.Siamo anche riusciti a individuare l'autore della bravata e raccolto le informazioni utili al caso. Provvederemo ad effettuare regolare denuncia a nome e cognome.Buona serata.... Tophost Staff Wed, 05 Jan 2011 20:14:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/311/ Dalle 23:30 di ieri stiamo riscontrando dei problemi al nodo 1. I tecnici stanno verificando l'anomalia e procedendo al ripristino.Aggiornamento delle 9:57. Ora tutti i servizi sono funzionanti.... Tophost Staff Mon, 06 Dec 2010 08:58:17 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/310/ Dalle 23:30 di ieri stiamo riscontrando dei problemi al nodo 1. I tecnici stanno verificando l'anomalia e procedendo al ripristino.... Tophost Staff Mon, 06 Dec 2010 08:53:59 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/309/ Confermiamo il regolare funzionamento di tutti i sistemi.... Tophost Staff Fri, 22 Oct 2010 10:46:44 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/308/ [ore 18:30] A seguito di un attacco dDoS diretto verso il nodo 04 della nostra rete, i siti attivi su tale nodo sono parzialmente visibili.Stiamo lavorando al blocco dell'attacco (cosa chiaramente non semplice data la tipologia) ed al ripristino della visualizzazione dei siti attivi sul nodo.[ore 19:30] Il destinatario dell'attacco è stato individuato e sono stati presi provvedimenti per ridurre le richieste verso il nodo. Purtroppo i siti che ricevono più richieste sono quelli che al momento risentono m... Tophost Staff Mon, 11 Oct 2010 09:07:07 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/286/ 9 dicembre 2009. Nei diversi nodi web e' stata applicata un'impostazione di sicurezza dove nei file .htaccess viene negato l'utilizzo della direttiva FOLLOWSYMLINKS al posto della piu' sicura SYMLINKSIFOWNERMATCH.Abbiamo riscontrato che questa nuova impostazione di sicurezza va in conflitto con la caratteristica "URL SEMPLIFICATI" di Drupal causando alcuni malfunzionamenti.Per ripristinare il corretto funzionamento di un sito web con Drupal va disattivata la caratteristica "URL SEMPLIFICATI", in ... Tophost Staff Tue, 21 Sep 2010 08:38:39 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/307/ 2010-09-14 08:38Non è attualmente possibile accedere al cpanel perché stiamo eseguendo lavori di manutenzione sullo stesso.Contiamo di riattivare a breve il servizio.2010-09-14 10:47Il problema è in via di risoluzione definitiva.2010-09-14 14:15Il cpanel è stato riaperto. Cogliamo l'occasione per ringraziare l'utente che ci ha segnalato il bug. Per sfruttare tale bug bisognava comunque essere autenticati.... Tophost Staff Tue, 14 Sep 2010 12:26:30 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/305/ 13/09/2010 ore 15:49.Stiamo ravvisando problemi tecnici al server che gestisce le autenticazioni. In questo momento non è possibile verificare le credenziali di alcun servizio. Stiamo lavorando per sistermare il problema.ore 15:59.Guasto individuato. Stiamo procedendo alla risoluzione del problema. ore 16:23.Al momento non è ancora possibile effettuare alcun tipo di accesso verso i servizi Tophost (mail, ftp, database, ecc.).ore 16:43.Stiamo riavviando il server e i relativi servizi.ore 16:45.Tutti i servi... Tophost Staff Mon, 13 Sep 2010 14:45:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/304/ 26/08/2010 ore 17:30Dopo il ripristino della funzionalità dello storage avvenuto ieri, oggi abbiamo lavorato nel recupero dei database usando tutti i mezzi e le fonti a noi disponibili.Tutto ciò che è stato possibile recuperare è stato recuperato, in qualche caso è stato recuperato il database senza qualche tabella, risultata corrotta. Alla fine delle operazioni sono rimasti fuori qualche centinaio di database per i quali, ci spiace, non c'è più nulla da fare.Aggio... Tophost Staff Thu, 26 Aug 2010 16:53:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/303/ 25/08/2010Attualmente ci sono dei problemi allo storage che mantiene i database di alcuni nodi.Stiamo analizzando la cosa per vedere il da farsi. Purtroppo il problema è grave e la soluzione dello stesso richiederà tempo. Vi terremo aggiornati.Aggiornamento delle 17:00. I nodi interessati dal problema sono: 1, 2, 3 e 4Aggiornamento delle 17:25. I nodi 3 e 4 stanno ripartendo. Continuiamo il lavoro di ripristino sugli altri nodi.Aggiornamento delle 17:42. Stiamo facendo un check del DB al nodo 2. Il nodo 1... Tophost Staff Thu, 26 Aug 2010 15:37:51 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/302/ A completamento dei lavori iniziati tempo fa (vedi: http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/297/) vi comunichiamo che anche la parte posta e la parte database del nodo 8 sono state completamente rinnovate.Consideriamo quindi conclusi i lavori sul nodo 8 e siamo confidenti che i prossimi dati di uptime saranno confortanti.Ora è in corso la preparazione del nodo 9.... Tophost Staff Wed, 04 Aug 2010 13:10:46 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/301/ Principalmente nel nodo 8, ma non solo, sono presenti molti siti con CMS abbandonati, vulnerabili e pieni di ciarpame. Alcuni di questi siti sono stati anche violati ed ora si ritrovano installati BOT e script che tentano senza successo di scalare i privilegi, esaurendo però la RAM. Stiamo sospendendo tutti questi siti con i CMS non aggiornati. Incoraggiamo tutti i clienti a tenere aggiornati i propri CMS/script installati e ad eliminare dal proprio spazio, tutto il materiale non necessario o di prova. Buon... Tophost Staff Mon, 19 Jul 2010 09:06:03 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/300/ Tutti i server funzionano regolarmente e il servizio dei ticket è stato riaperto.... Tophost Staff Fri, 16 Jul 2010 14:19:04 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/298/ Il provider presso cui è ospitata la nostra infrastruttura ha avuto un problema di energia. Stiamo lavorando per ripristinare tutti i nodi Tophost. Si conta di ripristinare il servizio entro le 20.00. Ora l'infrastruttura è sotto gruppo elettrogeno e stiamo lavorando per riattivare i servizi, nodi, dns, sito principale e via dicendo. Aggiornamenti in tempo reale su questa pagina e su: - TWITTER http://twitter.com/tophostlive - FACEBOOK http://www.facebook.com/tophostlive Ci scusiamo per il disagio. ... Tophost Staff Thu, 15 Jul 2010 21:32:55 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/297/ Nelle scorse settimane, il nodo 8, ha sofferto di instabilità e della cosa siamo profondamente dispiaciuti. In questo tempo abbiamo lavorato per risolvere i diversi problemi che lo affliggevano e che non dipendevano da hardware difettoso o da server sottodimensionati, come alcuni hanno erroneamente ipotizzato. Ora siamo risaliti alla causa del problema e proprio oggi stiamo approntando nuovo hardware, sul quale sarà configurato un nuovo nodo 8 in sostituzione del vecchio. Tutta questa operazione s... Tophost Staff Thu, 17 Jun 2010 07:44:42 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/296/ Causa urgente manutenzione al nodo 08, i servizi sono momentaneamente non disponibili.Ore 11:30 - I servizi sono stati ripristinati ed è stato programmato per la prossima settimana un intervento definitivo sul server del nodo 08.Ci scusiamo per i disagi arrecati... Tophost Staff Sat, 12 Jun 2010 09:38:40 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/292/ Da stamane (c.a alle ore 9.00) si è verificato un problema alla parte web del nodo 08.I nostri tecnici stanno lavorando al ripristino del servizio.Saremo più precisi sull'accaduto in un successivo comunicato di aggiornamento.Al momento ci scusiamo per il disagio.[ore 12:20] - I servizi sono stati ripristinati. Il guasto era dovuto ad un errato riavvio del server che non effettuava più l'accesso in modo corretto allo storage... Tophost Staff Mon, 31 May 2010 13:40:07 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/294/ Dalle ore 20:00 circa si stanno verificando dei problemi alla parte web del nodo 08.I nostri tecnici stanno lavorando al ripristino del servizio.Al momento ci scusiamo per il disagio.Ore 21:00I tecnici confermano di aver individuato e risolto il problema. I servizi sono nuovaemnte operativi... Tophost Staff Mon, 31 May 2010 13:40:03 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/295/ E' in linea la nuova area riservata ai clienti.   Tutte le fatture sono state spostate nel "centro contabile", mentre nello "stato degli ordini" è visibile in modo più chiaro lo stato di salute di ogni prodotto attivo. ... Tophost Staff Sat, 22 May 2010 14:47:47 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/291/ Si è reso necessario il riavvio del nodo 8 sia lato web, sia lato mysql. Ora è tutto funzionante.... Tophost Staff Fri, 16 Apr 2010 12:29:39 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/290/ [20100325] - Durante giornata di oggi, soprattutto nel pomeriggio, si stanno verificando problemi di autenticazione ai servizi email/ftp.L'anomalia è legata ad un eccessivo carico del sistema di autenticazione ed è provocato da una grossa quantità di spam inviato verso i nostri server.Invitiamo a non effettuare continui tentativi si autenticazione, perché servirebbero solo a rallentare ancora il servizio e di conseguenza al ripristino dello stesso.I tecnici stanno lavorando per individuare l... Tophost Staff Fri, 26 Mar 2010 10:28:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/288/ Abbiamo da poco ricevuto i dati di uptime dei nostri nodi, per il mese di dicembre 2009. I risultati sono veramente confortanti e progrediscono in meglio mese dopo mese. Uptime nodo 01: 99.98% Uptime nodo 02: 100.00% Uptime nodo 03: 100.00% Uptime nodo 04: 100.00% Uptime nodo 05: 99.99% Uptime nodo 06: 99.92% Uptime nodo 07: 100.00%... Tophost Staff Thu, 07 Jan 2010 09:05:07 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/287/ Ieri, a causa di un sovraccarico di richieste dirette ai nostri DNS, si sono riscontrati dei rallentamenti nelle risoluzioni dei nomi a dominio. Il sovraccarico è stato causato dal cambiamento di politica di OPENDNS, che ha unilateralmente deciso di ignorare il parametro TTL.In queste ore stiamo provvedendo ad una soluzione del problema e in giornata potrebbe accadere che il pannello configurazione DNS non sia accessibile per diversi minuti.Ora, alle 12.00 il problema è stato definitivamente risolto con un corpos... Tophost Staff Tue, 29 Dec 2009 11:14:06 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/282/ Abbiamo appena finito di aggiornare i server di posta e di database per i nodi 04 e 05. Come sempre, l'operazione e' stata trasparente ed ha comportato qualche errore di autenticazione di posta e mancata connessione a mysql, mentre i servizi venivano riavviati.Nessun dato sensibile e' stato perso. Ora tutti i nodi funzionano regolarmente e risultano aggiornati con hardware di ultima generazione Blade IBM con processori Quad Core.... Tophost Staff Wed, 11 Nov 2009 09:33:22 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/281/ Questa mattina abbiamo effettuato un aggiornamento hardware per il nodo w-05, incrementando significativamente le prestazioni per tutti i siti web presenti in tale nodo.Le operazioni di aggiornamento hanno comportato il cambio totale dell'hardware e sono state praticamente trasparenti visto che il downtime è stato minore dei 5 minuti.Buona giornata.... Tophost Staff Wed, 11 Nov 2009 09:23:46 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/279/ Nel pomeriggio di oggi si sono verificati dei problemi ai server DNS che hanno provocato anomalie nel funzionamento dei domini da noi gestiti.Al momento i server DNS risultano nuovamente operativi, ma potrebbero verificarsi nuove anomalie nelle prossime ore, dovute a test che i tecnici stanno ancora ultimando.Ci scusiamo per i disagi arrecati... Tophost Staff Mon, 28 Sep 2009 17:25:16 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/278/ Segnaliamo che oggi dalle 15.00 alle 17.00 sono previsti disservizi di circa 5 minuti per l'installazione di aggiornamenti di sicurezza dei web server su tutti i nodi.Attualmente abbiamo aggiornato la metà dei nodi attivi.Aggiornamento delle ore 16.00. Le operazioni di manutenzione sono state completate.... Tophost Staff Tue, 25 Aug 2009 16:02:12 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/277/ Salve, informiamo tutti i clienti che a causa della rottura di una lama blade IBM, ci sono stati dei malfunzionamenti che hanno interessato il nodo 07.Ora l'hardware è stato sostituito e tutti i servizi funzionano regolarmente. Non si è verificata alcuna perdita di dati.Buona giornata.... Tophost Staff Tue, 18 Aug 2009 14:30:52 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/276/ Questa mattina si sono verificati dei problemi che hanno interessato i permessi di accesso sui dischi attestati sul nodo w-02 ed al momento i domini attivi su tale nodo non sono visibili.I tecnici stanno ultimando le verifiche del caso per poter riattivare i domini.Appena possibile, daremo degli aggiornamentiORE 12:30 - Molti domini sono stati ripristinati. In particolare il sistema di attivazione aveva impostato in modo errato alcuni permessi che non consentivano il normale accesso allo spazio web.E' attiva una proced... Tophost Staff Tue, 18 Aug 2009 14:28:16 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/271/ Stamattina è occorso un attacco syn-flood verso il nodo 02 che ha causato dei rallentamenti ai siti web ospitati in tale nodo.L'attacco è stato arginato e ora tutti i servizi funzionano correttamente.Buona giornata.... Tophost Staff Fri, 24 Apr 2009 12:17:47 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/270/ Oggi dalle ore 9.00 alle ore 11.39 è occorso un attacco syn-dos verso il nodo 02. L'attacco è stato arginato e tutti i servizi funzionano correttamente.A causa di questa massiccia dose di richieste inopportune, si è intasata la linea ipv4 verso il nodo 02. Tutti quelli che navigavano in ipv6 non si sono accorti del problema.Buona giornata.... Tophost Staff Fri, 17 Apr 2009 09:50:27 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/269/ Nella giornata di oggi stiamo incontrando problemi legati all'autenticazione alle caselle di posta elettronica. Il problema è dovuto a problemi di spam. Stiamo lavorando per individuare ed annullare l'inconveniente.Ore 12.30. Tutti i problemi sono stati risolti e i sistemi sono funzionanti.Ore 16.15. Dopo aver monitorato in modo più accurato del solito tutti i nodi e i servizi attivi, non abbiamo riscontrato problemi di funzionamento.... Tophost Staff Fri, 27 Feb 2009 15:16:18 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/267/ Dalle ore 14:20 circa di oggi alle 15:20 circa di oggi l'intera rete tophost è stata oggetto di un attacco DoS.  Questo ha bloccato la navigazione dei siti.I tecnici hanno identificato e bloccato la fonte dell'attacco, ed i siti sono nuovamente onLine.... Tophost Staff Sun, 08 Feb 2009 15:42:28 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/266/ Dalla mattina di oggi, ma in particolare nel pomeriggio, il nodo 01 è oggetto di un attacco dDOS.  Questo rende la navigazione dei siti lenta ed a intermittenza.Gli attacchi non sono continui e provengono da IP sempre differenti, rendendo il blocco dell'attacco molto difficile.I tecnici stanno predisponendo un sistema che automaticamente individua le fonti dell'attacco e le blocca.Ore 22:30 - E' stato individuato e bloccato il dominio bersaglio dell'attacco, così come sono stati bloccati molti deg... Tophost Staff Thu, 18 Dec 2008 21:54:11 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/265/ 15/12/2008 ore 9,20. Oggi si reso necessario un aggiornamento dello chassis Blade Center IBM, il contenitore che gestisce le lame Blade IBM. Il nuovo chassis, della serie Power Advanced, aggiunge delle funzionalità di gestione e controllo che ci consentiranno di offrire un servizio di soluzione dei problemi più rapido e proattivo.15/12/2008 ore 10,05. Tutte le operazioni sono state ultimate e tutti i servizi sono stati riavviati. Alcuni utenti potranno notare dei rallentamenti visto che i server devono sma... Tophost Staff Mon, 15 Dec 2008 14:21:29 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/264/ Nella giornata di oggi, abbiamo aggiornato l'hardware dei seguenti nodi: m-02 m-03 w-02 w-03 w-04 Il nuovo hardware ha una potenza doppia del precedente impiegato, passando da 2 a 4 core e da 6 a 8 GB di RAM. L'aggiornamento si è svolto praticamente senza dare disservizio, questo per merito della tecnologia SAN da noi utilizzata. Ora tutti i servizi funzionano correttamente.Tutti i servizi da noi erogati si avvalgono della tecnologia Blade IBM, supportata da una SAN (storage area n... Tophost Staff Fri, 28 Nov 2008 15:17:09 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/262/ Da oggi sono operativi i nuovi firewall e router, attraverso i quali la rete Tophost è collegata al backbone con due porte da 1 Gbps raggiungendo il MIX di Milano in 2 Hop e sia il NAMEX di Roma che la rete Telecom Italia in 1 Hop.L'upgrade è stato eseguito questa mattina in modo del tutto trasparente dal lato utente e senza interruzione visibile del servizio.Inoltre, da qualche mese tutti i nostri siti sono raggiungibili dalla connettività IPV6 e in tutti i DNS, fin da subito, sono configurabili i... Tophost Staff Mon, 24 Nov 2008 14:42:22 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/260/ A causa di un'ondata di SPAM abbiamo registrato difficoltà e rallentamenti legate all'autenticazione ai diversi servizi, (mail, ftp, cpanel, mysql). Abbiamo circoscritto il problema e la totalità dei sistemi funzionano a dovere, fanno eccezione casi isolati che stiamo trattando singolarmente. Stiamo anche tenendo la situazione sotto costante controllo. Raccomandiamo a tutti i Clienti di aggiornare gli script presenti nei propri siti web, perché ad esempio i classici "form mail" lascia... Tophost Staff Wed, 05 Nov 2008 15:07:13 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/257/ Da stamane (c.a alle ore 4.00) si è verificato un problema alla parte web del nodo 06.I nostri tecnici stanno lavorando dalle 08.00 al riprisitno del serizio che prevediamo avverrà per le ore 11.00.Saremo più precisi sull'accaduto in un successivo comunicato di aggiornamento.Al momento ci scusiamo per il disagio.Aggiornamento delle ore: 10.56:Abbiamo provveduto al ripristino parziale del nodo w-06; ora tutti i siti sono nuovamente visibile così come funzionante è l'accesso FTP. Conti... Tophost Staff Tue, 26 Aug 2008 14:31:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/256/ Dopo aver stabilizzato la situazione dei problemi che hanno afflitto il server LDAP nei giorni passati, abbiamo continuato le indagini per riuscire a risolvere in modo definitivo il problema, trovando la causa scatenante.Dato per assunto che il nostro server LDAP è sovra-dimensionato, infatti gira su un server dedicato che annovera otto core (si avete letto bene, proprio 8 core), abbiamo effettuato innumerevoli prove e vagliato le più disparate cause che potevano metterlo in difficoltà.Alla fine abb... Tophost Staff Fri, 11 Jul 2008 15:31:17 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/255/ Informiamo tutti i clienti che tutti i problemi del server LDAP sono stati individuati e risolti.In questo momento tutti i servizi funzionano regolarmente, i ticket sono funzionanti. Gli ordini inserti nei giorni 30/6 e 1/7 verranno evasi nella giornata di lunedì.Ci scusiamo per ogni disagio arrecato e la settimana prossima seguirà un rapporto sui problemi incontrati e risolti.... Tophost Staff Fri, 04 Jul 2008 18:08:28 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/254/ 1° luglio 2008, ore 8.40. A seguito del problema di ieri, si è reso necessario ricostruire l'indice del database LDAP delle autenticazioni.L'operazione è complessa e lunga e attualmente è stata completata per il 75% del totale.Fino a che non sarà completata tale operazione non sarà possibile: scaricare la posta autenticarsi ai ticket autenticarsi via FTP utilizzare il cpanel I servizi normalmente funzionanti sono: server web http connessioni a... Tophost Staff Fri, 04 Jul 2008 18:07:06 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/253/ Stiamo incontrando gravi difficoltà impreviste nei diversi nodi, che al momento non risultano raggiungibili.Il personale tecnico ha già individuato il problema e sta lavorando alla soluzione dello stesso.Contiamo di risolvere il problema nelle prossime ore, comunque vi aggiorneremo in modo costante in questa area, sia per quanto riguarda il ripristino della situazione, che per la descrizione della natura del problema.Aggiornamento ore 17:13. I diversi nodi stanno ripartendo. In questo momento è ripa... Tophost Staff Mon, 30 Jun 2008 18:46:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/252/ 6 giugno 2008 ore 16.25. Vi informiamo che stiamo incontrando difficoltà tecniche impreviste nel nodo 04 e nel nodo 03.Il nostro personale è impegnato nella risoluzione del problema. Per evitare un intasamento a livello di assistenza, abbiamo temporaneamente sospeso il servizio dei ticket. Terremo costantemente aggiornata questa pagina. Ci scusiamo per il disagio.6 giugno 2008 ore 16.38. Il nodo 03, lato web è ok. Stiamo lavorando ai nodi 03 e 04 lato posta e lato database.6 giugno 2008 ore 16.48. I... Tophost Staff Fri, 06 Jun 2008 16:23:22 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/250/ Dalle ore 18.17 del 24/05/2008 abbiamo subito una truffa informatica.Un truffatore informatico, ha alterato la pagina del pagamento PayPal presente nel nostro sito web dirottando i pagamenti verso il proprio account PayPal.Al momento ogni funzionalità è stata corretta e la pagina dirottatrice è stata messa in sicurezza. Gli ordini vengono processati normalmente.Domani verificheremo tutti gli ordini con i pagamenti dirottati e ci faremo carico di attivare tutti i rinnovi e tutti gli ordini pervenuti.... Tophost Staff Fri, 06 Jun 2008 14:25:21 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/249/ Oggi è stato effettuato un aggiornamento al nodo 2 raddoppiando la RAM del server dedicato al database e alla posta, portandola da 4 GB a 8 GB.È stato inoltre aggiornato il MySQL del nodo alla versione 5.0.Ad oggi, le versioni di MySQL dei diversi nodi sono le seguenti:Nodo 1: MySQL 4.1Nodo 2: MySQL 5.0Nodo 3: MySQL 5.0 Nodo 4: MySQL 5.0 Nodo 5: MySQL 5.0In futuro è in programma l'aggiornamento di MySQL anche per il nodo 01 dei nostri server.Aggiornamento del 24/05/2008 ore 19.21. La notte del 23, ... Tophost Staff Sat, 24 May 2008 17:25:19 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/248/ Ore 12.17. Salve a tutti, il nodo 01 è attualmente fermo per manutenzione non pianificata. Contiamo di ripristinare il servizio entro un'ora.Vi avviseremo non appena avremo ulteriori dettagli.Ore 12.52. Comunichiamo che il nodo 01 è attivo e funzionante. Tutti i servizi funzionano correttamente.Buona giornata.... Tophost Staff Fri, 23 May 2008 10:52:43 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/247/ Questa mattina, verso le 8.30 circa, sono stati riscontrati dei problemi al software che gestiva le autenticazioni, causando diversi tipi di rallentamenti, come problemi di autenticazione al cpanel, alla mail e ai database.Il nostro personale, sin da subito, si è impegnato nella risoluzione dell'inconveniente ripristinando in poco tempo le funzionalità del sistema e tenendo sotto controllo i servizi. Ad esempio sono stati riavviati il database e il servizio di posta del nodo 01, causando un temporaneo ral... Tophost Staff Thu, 15 May 2008 09:13:38 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/246/ Un problema di comunicazione tra CPU e SAN ha interessato la parte mail e database mysql del nodo 02 per due ore circa.Ora alle 17.48 il problema è stato definitivamente risolto, non ci sono state perdite di dati. Tutti gli altri nodi funzionano regolarmente.  ... Tophost Staff Wed, 30 Apr 2008 15:52:56 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/245/ A causa di un malfunzionamento del sistema PayPal della notifica istantanea dei pagamenti, ci siamo ritrovati ad annullare tutti gli ordini pervenuti dalle 6.05 alle 14.20 del 17/04/2008.Stiamo predisponendo tutti i rimborsi per gli ordini annullati. Abbiamo nel contempo riscontrato che la notifica di PayPal ha ripreso a funzionare correttamente.Ci scusiamo per il disagio e auguriamo a tutti buona giornata.... Tophost Staff Thu, 17 Apr 2008 14:28:03 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/242/ Da stamane alle ore 09.30 c'è stato un guasto sulla parte web del nodo 04 occorso durante una normale operazione di manutenzione a causa di un banale errore umano.Il problema è stato completamente risolto entro le ore 11.30 senza perdita alcuna di dati.Ci scusiamo per il disagio ma siamo certi ne vogliate comprendere l'accidentalità... Tophost Staff Thu, 17 Apr 2008 13:01:26 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/241/ 11 Feb. 2008: A partire da ieri sera si stanno verificando dei rallentamenti generalizzati, la situazione è sotto controllo da parte del nostro Staff. Al momento opportuno rilasceremo informazioni dettagliate sull'accaduto, cosa che non possiamo fare ora per motivi di sicurezza.13 Feb. 2008: Vi comunichiamo che il problema di sicurezza dei giorni scorsi è stato risolto. Praticamente, era stato segnalato un bug del kernel Linux (versioni da 2.6.17 a 2.6.24) che permetteva ad un utente di scalare i privileg... Tophost Staff Wed, 13 Feb 2008 16:05:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/240/ Dopo i problemi degli scorsi giorni, ad oggi il servizio risulta correttamente funzionare.... Tophost Staff Sun, 03 Feb 2008 15:36:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/239/ In questi giorni, riscontriamo un rallentamento generalizzato di tutti i nostri nodi. Questo rallentamento è dovuto ad una navigazione anomala diretta verso i diversi siti dei nodi web.Stiamo analizzando i LOG di sistema e teniamo costantemente monitorata la situazione per venire a capo del problema e trovare una soluzione definitiva.Praticamente che accade? Abbiamo rilevato che i LOG sono triplicati e tutta la mole di richieste in più è effettuata verso siti semi-sconosciuti o in costruzione, non v... Tophost Staff Mon, 21 Jan 2008 15:37:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/238/ Nel pomeriggio di lunedì 15 gennaio 2008 i nodi w-03 e w-04 sono stati oggetto di un attacco DDOS e il nostro personale è stato impegnato ad affrontare questa emergenza, che ha causato la difficoltà di navigazione di alcuni siti web.L'attacco è stato arginato con successo e la situazione è comunque monitorata dal nostro personale. Aggiornamento del 16/01/2008 ore 14.10L'aggressione DDOS è tuttora in corso e stiamo contenendo l'attacco in modo da riuscire ad erogare il se... Tophost Staff Mon, 21 Jan 2008 15:19:37 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/233/ Salve a tutti,In questa settimana e specialmente nelle giornate di mercoledì e giovedì, abbiamo riscontrato alcune anomalie ai nodi w-01, w-02, w-03 e w-04, anomalie dovute ad una crescita smisurata dei file di LOG, nonostante la funzione di rotazione dei LOG sia normalmente attiva e funzionante. Abbiamo lavorato alacremente durante la settimana per trovare una soluzione definitiva a questi problemi, salvaguardando l'archivio storico dei LOG (oltre 25 GB) e riuscendo nel contempo a liberare spazio suffici... Tophost Staff Sat, 20 Oct 2007 12:16:37 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/232/ Alcuni utenti ci hanno segnalato di aver ricevuto una comunicazione via e-mail da "Domain Renewal" circa la prossima scadenza del loro nome a dominio e con l'invito di rinnovarlo seguendo un apposito link.Questa Domain Renewal, e' semplicemente un Registro di nomi a dominio con un nome fuorviante, il cui unico scopo e' quello di acquisire nuovi clienti con una tecnica non ortodossa.Ci teniamo a sottolineare che TOPHOST NON ha nulla a che fare con Domain Renewal e non si avvale dei servizi di quest'ultima. ... Tophost Staff Sat, 20 Oct 2007 12:05:49 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/231/ I lavori di aggiornamento del server mysql del nodo 03 hanno dato i risultati sperati e nessun crash è stato più osservato nelle ultime 24 ore. Con l'occasione abbiamo anche aggiornato sia la versione del sistema operativo che ora è Debian etch sia quella del mysql che ora è il 5.0.32 che tra l'altro contiene delle ottimizzazioni che influiscono positivamente sulle prestazioni.Si renderà probabilmente necessario un reboot della macchina che faremo nei momenti di minor traffico ma che... Tophost Staff Sat, 20 Oct 2007 12:05:16 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/230/ 18/08/2007 Ore 8:57 Il servizio di ticket è momentaneamente sospeso. Ritornerà in funzione non appena possibile.Tutto il personale tecnico e' impegnato nella risoluzione di un guasto sul nodo w-03 e m-03 che causa problemi di connessione al database e alla posta elettronica. Il problema al nodo 03 si è presentato ciclicamente durante la settimana tanto che abbiamo messo il nodo sotto controllo speciale.Ora contiamo di individuare la radice del problema e di ripristinare il corretto servizio entro o... Tophost Staff Tue, 21 Aug 2007 06:57:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/229/ Ore 9:00 Anche oggi si sono verificate delle anomalie sui server e per effettuare un'analisi completa di quanto sta accadendo da due giorni è stato necessario sospendere alcuni servizi. Per questo motivo molti siti non saranno raggiungibili durante l'operazione di verifica.Contiamo di ripristinare il funzionamento dei servizi entro 3-4 ore e vi terremo aggiornati in tempo utile nel presente messaggio.Ore 12:45 Il problema è stato individuato e risolto. Continueremo a monitorare i server per assicurarci c... Tophost Staff Fri, 13 Jul 2007 13:05:28 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/228/ Ore 9:49: Al momento tutto il personale tecnico è impegnato nella risoluzione di un guasto generalizzato che causa rallentamenti e malfunzionamenti a macchia di leopardo nei diversi servizi erogati.Contiamo di ripristinare la situazione entro 1 o 2 ore e vi terremo aggiornati in tempo utile nel presente messaggio.Ore 11:31: Dopo un estenuante lavoro, il problema è stato individuato e risolto. L'inconveniente tecnico interessava il server di autenticazione.Ora tutti i servizi funzionano correttamente e nel... Tophost Staff Tue, 10 Jul 2007 09:50:21 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/225/ 21:45 Al momento si stanno verificando dei rallentamenti nella connessione ai siti presenti sul nodo 03 della nostra rete.Stiamo indagando sulle cause dell'anomalia e riattiveremo quanto prima i servizi.Ci scusiamo per i disagi arrecati23:00 Il funzionamento del nodo 03 è tornato normale. L'anomalia era legata ad una non corretta rotazione dei LOG di sistema che, data la dimensione raggiunta, portava al rallentamento del nodo... Tophost Staff Thu, 28 Jun 2007 06:34:54 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/224/ 08:40. Si stanno verificando dei problemi nella connessione ai siti presenti sul nodo 01 della nostra rete.Stiamo indagando sulle cause dell'anomalia per poter fornire ulteriori dettagli.Ci stiamo adopedando per riattivare quanto prima i servizi attualmente offline.Ci scusiamo per i disagi arrecati.09:45. Segnaliamo che il nodo 01 della nostra rete funziona regolarmente e tutti i servizi sono stati ripristinati correttamente. Il problema di non raggiungibilità del nodo 01 è stato causato da un tentativo d... Tophost Staff Mon, 25 Jun 2007 11:09:26 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/222/ 09:40 Al momento si stanno verificando dei rallentamenti nella connessione ai siti presenti sul nodo 03 della nostra rete.Stiamo indagando sulle cause dell'anomalia e riattiveremo quanto prima i servizi.Ci scusiamo per i disagi arrecati10:10 Il servizio web del nodo indicato è stato nuovamente riattivato... Tophost Staff Mon, 25 Jun 2007 07:50:58 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/220/ Si segnala che nella mattinata, poco prima delle ore 12.00 c'e' stato un lieve malfunzionamento nei server DNS. Il problema e' stato subito individuato, corretto e risolto.Buona giornata.... Tophost Staff Mon, 26 Mar 2007 13:11:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/219/ Per i domini .IT, attualmente, i tempi di registrazione sono sensibilmente più lunghi.A seguito del cambio di regolamento / sistema di registrazione recentemente introdotto dal NIC italiano, L'Authority sta evadendo le registrazioni con circa sette/dieci giorni di ritardo.... Tophost Staff Sat, 24 Mar 2007 08:32:42 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/217/ A partire da questa mattina, si stanno verificando problemi di raggiungibilità di molti domini a causa di una anomalia dei server DNS.I tecnici stanno lavorando per riportare la situazione alla normalità.Ci scusiamo per i disagi arrecati.ore 11:09 aggiornamento della situazione. Ogni mattina alle 7.00 i DNS vengono riconfigurati con le nuove attivazioni, per un bug allo script, lo stesso e' andato in crash generando una configurazione scoretta priva di quasi tutti i siti. La stessa configurazione scorrett... Tophost Staff Sat, 17 Mar 2007 10:20:20 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/216/ Informiamo che sono state riaperte le registrazioni dei domini .IT e dei domini .EU.Per quel che riguarda i domini .IT attualmente i sono tempi di registrazione sono abbastanza lunghi a motivo del cambio di regolamento / metodo di registrazione recentemente introdotto dal NIC italiano. Ad oggi il NIC italiano sta evadendo le registrazioni con circa sette giorni di ritardo.... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:26:59 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/215/ 20070302 - A causa di un problema nell'interfaccia di registrazione dei domini .it, attualmente gli ordini ( registrazioni/trasferimenti ) dei domini .it sono sospesi. Quanto prima provvederemo a riattivare la procedura d'ordine.Ci scusiamo per i disagi arrecati.... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:25:23 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/213/ Tutti i servizi Tophost funzionano regolarmente, vogliamo fare alcune importanti raccomandazioni agli utenti su alcune questioni che si sono dimostrate all'origine di alcuni dei problemi rilevati nei giorni scorsi: alcuni siti hanno "codice abbandonato" spesso non funzionale al sito che viene usato per fare mail spam e advertise spam; questo è un fenomeno diffusissimo, sul nodo 1 oltre il 20% dei siti ha problemi del genere. Invitiamo tutti gli utenti che hanno form di invio dati (di qualsi... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:24:27 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/211/ Tutti i servizi Tophost funzionano regolarmente, vogliamo fare alcune importanti raccomandazioni agli utenti su alcune questioni che si sono dimostrate all'origine di alcuni dei problemi rilevati nei giorni scorsi: alcuni siti hanno "codice abbandonato" spesso non funzionale al sito che viene usato per fare mail spam e advertise spam; questo è un fenomeno diffusissimo, sul nodo 1 oltre il 20% dei siti ha problemi del genere. Invitiamo tutti gli utenti che hanno form di invio dati (di qualsi... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:24:02 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/212/ ore 15:30 - A causa di un anomalia sul sistema di storage utilizzato dai domini sul nodo 3, è stato necesario riavviare il nodo.ore 16:00 - E' stato avviato un check sui dischi del sistema di storage. La procedura richiede un pò di tempo. Riteniamo di poter riattivare il nodo tra 30 minuti.ore 16:50 - Il check sui dischi sta richiedendo più tempo del previsto. Il nodo tre non è stato ancora riattivato.ore 17:50 - Purtorppo il check (automatizzato) sui dischi non è ancora terminato. St... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:23:09 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/214/ Timetable per la migrazione verso il nuovo Regolamento (versione 5.0) Entro il 21 febbraio  Pubblicazione del dettaglio delle operazioni con cui verrà gestito il transitorio verso il nuovo Regolamento (Versione 5.0) 27 febbraio  Chiusura del servizio di invio dei moduli tecnici a domain@nic.it a partire dalle ore 12:00 28 febbraio  Chiusura del servizio di invio dei moduli tecnici a no-provider@nic.it e update@nic.it a partire dalle ore 10:00 28 febbraio  Chiusura del servizio di ricezione... Tophost Staff Fri, 16 Mar 2007 15:22:50 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/209/ Stiamo ricevendo un "attacco" su uno dei nostri nodi da diverse ore che sta provocando il rallentamento dei relativi siti web.Stiamo lavorando per arginare il problema, ma data la natura dello stesso - attacco di massa da diversi server - non è purtroppo facile.Ripristineremo il normale funzionamento dei siti quanto prima.[20070116] Purtroppo non ci sono grosse novità in merito all'attacco. L'attacco non è continuato nel tempo, ma è intermittente e questo rende complessi i tentati... Tophost Staff Wed, 17 Jan 2007 11:26:43 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/208/ Al momento tutti i servizi funzionano correttamente. l'utilizzo delle risorse hardware risulta nella norma ed e' bilanciato in tempo reale dal nostro QoS; la connettivita' alla rete internet e' stabile; il firewall e il servizio anti-intrusione ci dicono che e' tutto regolare; il nuovo sistema di identificazione e gestione del "traffico anomalo" non segnala problemi di rilievo. ... Tophost Staff Mon, 18 Dec 2006 19:57:29 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/207/ Stiamo rilevando ancora problemi a seguito di un nuovo attacco DoS. Grazie ai tools preparati a seguito degli attacchi della settimana scorsa contiamo di ridurre il disagio al più entro una mezz'ora.Aggiornmento: Giovedì  30 Novembre 2006 ore 13:48Il problema è completamente risolto grazie anche ad un nuovo sistema di gestione del traffico anomalo diretto verso i nostri server che sta dando frutti insperati anche nei confronti dei tanti "microattacchi" che avvengono di continuo ... Tophost Staff Mon, 18 Dec 2006 19:23:03 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/206/ Dalle ore 11.00 è in corso un attacco di tipo DoS diretto verso il nodo w-01. La situazione è piuttosto delicata e le contromisure attuate al momento non danno risultati soddisfacenti, stiamo chiedendo supporto da parte del nostro fornitore al fine di bloccare il traffico di attacco prima che raggiunga i nostri serverAggiornamento: 13.39 - 23/11/2006Il nostro fornitore (seeweb) ha deciso di filtrare l'IP di destinazione dell'attacco (e quindi il nodo w-01) per tutto il traffico proveniente dall'estero.O... Tophost Staff Fri, 24 Nov 2006 17:18:15 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/205/ 20 novembre 2006 ore 11:30. A fronte di una continua e costante crescita abbiamo deciso di ampliare le risorse hardware e lo spazio operativo nel Data Center del nostro fornitore Seeweb.Fino ad ora, tutte le operazioni per questa espansione sono state effettuate in modo del tutto trasparente. Oggi, dalle 12:00 alle 13:00 si verificherà un fermo per effettuare le operazioni fisiche di spostamento degli apparati nel nuovissimo Data Center del nostro fornitore Seeweb sito a Frosinone.Vogliamo sin d'ora tranquillizz... Tophost Staff Mon, 20 Nov 2006 14:33:38 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/202/ Salve, diamo solo una piccola comunicazione di aggiornamento riservandoci di approfondire la questione non appena risolta; sul nodo w-03 abbiamo due distinti problemi:1)alcuni utenti che creano del "loop" nel senso che includono via socket attraverso pagine php altre pagine che poi includono la medesima consumando slot di apache e quindi sovraccaricando il server, il nostro sistema QoS al momento non gestisce questa fattispecie e stiamo lavorando per fargliela supportare2)sempre sul nodo w-03 si verificano fre... Tophost Staff Mon, 20 Nov 2006 10:35:43 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/201/ [20061101] 11:45 - A causa di un guasto grave al datacenter dalle 11.45 di oggi tutti i servizi sono irraggiungibili. Il nostro fornitore sta lavorando alla risoluzione del problema e contiamo di rientrare progressivamente in servizio nell'arco massimo di 2-3 ore. [20061101] 14:05 - Il 90% dei servizi e degli Host sono tornati operativi, contiamo di rientrare nella normalità con il 100% dell'erogazione entro le ore 15.00[20061101] 15:35 - Tutti i servizi sono stati ripristinati e non risultano più anomal... Tophost Staff Mon, 20 Nov 2006 10:35:30 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/200/ Nel pomeriggio di oggi si sono verificati dei rallentamenti durate la navigazione sui domini ospitati sul nodo 3. Abbiamo individuato la causa dei rallentamenti e ripristinato il corretto funzionamento dei domini.... Tophost Staff Thu, 19 Oct 2006 18:05:13 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/197/ Dalle ore 20.30 di oggi si sono verificati dei rallentamenti durate la navigazione sui domini ospitati sul nodo 2 ed attualmente gli stessi non sono raggiungibili. Stiamo lavorando per individuare la causa del blocco al fine di ripristinare il corretto funzionamento dei domini.[20061009] ore 12:30 - E' stato ripristinato il funzionamento del nodo indicato. E' possibile che nella mattinata, per via di ulteriori controlli, la navigazione potrebbe essere rallentata in alcuni momenti.[20061009] ore 15:30 - E' stato ripr... Tophost Staff Mon, 09 Oct 2006 13:34:23 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/196/ Dalle ore 11.30 di questa mattina si sono verificati dei rallentamenti durate la navigazione sui domini ospitati sul nodo 2 ed attualmente gli stessi non sono raggiungibili.Stiamo lavorando per individuare la causa del blocco al fine di ripristinare il corretto funzionamento dei domini.ore 12:30 - E' stato ripristinato il corretto funzionamento del nodo indicato.... Tophost Staff Fri, 22 Sep 2006 15:16:04 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/184/ 01/08/2006 ore 9:44. Sul nodo w-02, approfittando di un del solito bug di cross-site di uno script php, sono stati fatti dei defacement (ingressi non autorizzati con modifica della home page) verso un centinaio di siti.   Non ci e' chiaro perche' sono stati colpiti "solo" un centinaio di siti. Sembra che le vittime del defacement siano quelle che avevano i permessi 777 sulla cartella htdocs. Stiamo indagando sul perche' alcuni siti avessero quei permessi.Gia' nella giornata di oggi sistemeremo ... Tophost Staff Sat, 19 Aug 2006 15:53:53 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/187/ Tutti i servizi funzionano regolarmente.Anche durante il mese di agosto il buon funzionamento dei servizi sara' costantemente garantito dal personale tecnico di turno, mentre per quanto riguarda la lavorazione dei ticket e degli ordini, questi verranno lavorati nei giorni feriali. Visto che in questo periodo il personale e' ridotto per la turnazione delle vacanze, avvisiamo sin d'ora che ci potrebbero essere delle attese maggiori per la lavorazione dei ticket.Invitiamo tutti, prima di aprire un ticket, nel consultar... Tophost Staff Thu, 10 Aug 2006 04:53:58 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/186/ Oggi alle 13:30 ci sara' un fermo di circa un'ora del nodo w-02.Questo fermo si e' reso necessario in quanto la scheda in fiber-channel di questo nodo ha un firmware incompatibile con il nuovo kernel di Linux. Visto che l'aggiornamento del firmware della scheda fiber-channel e' un'operazione lenta e difficoltosa, abbiamo scelto di migrare l'intero nodo verso un altro con hardware perfettamente identico, e con tutti i firmware gia' aggiornati. In questo fermo sara' quindi effettuata una migrazione completa del s... Tophost Staff Wed, 02 Aug 2006 13:02:28 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/183/ 26/07/2006 ore 9:30. Si è rilevato un'anomalia sui nodi della rete. Richiamando i domini viene visualizzato al loro posto un errore 403.Stiamo facendo le verifiche del caso e quanto prima riattiveremo i domini e vi daremo maggiori informazioniore 10:30. Il problema è stato individuato nel malfunzionamento del sistema LDAP. I tecnici ci hanno indicato che dovremmo tornare completamente operativi in 1-2 ore.ore 13:55. Il nodo w01 è stato riattivato. Stiamo lavorando sul nodo w03. Seguiranno ulteriori... Tophost Staff Wed, 26 Jul 2006 15:01:32 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/181/ Con la grande collaborazione di Sprint e di alcuni amministratori di sistema dei datacenter che ospitavano le macchine zombies abbiamo finalmente filtrato tutte le sorgenti piu' pesanti del dDoS e la situazione possiamo dire che e' ora "normale".   Non possiamo escludere qualche "colpo di coda", molto improbabile stante il fatto che abbiamo individuato i mittenti dell'attacco che erano italiani e provvederemo a sporgere denuncia anche perche' si tratta di IP associati a adsl residenziali. ... Tophost Staff Fri, 21 Jul 2006 14:18:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/180/ 19/07/2006 ore 12:55. Si comunica che i nodi w02 e w01 sono sotto attacco DOS da qualche minuto. Stiamo cercando di arginare il problema dividendo il traffico normale da quello dell'attacco e deviando quest'ultimo in un "binario morto". La cosa va gestita a livello di router ed e' possibile, quando si ha a disposizione una connettivita' ridondata come nel nostro caso. Si tratta comunque di un'operazione un po' complessa. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi.Ore 14:40. A quanto pare il problema dell'... Tophost Staff Fri, 21 Jul 2006 09:43:15 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/177/ Dalle ore 21:40 alle ore 22:30 di mercoledì 12 luglio 2006 si sono verificati dei problemi al server DNS primario. Questo disguido tecnico, ora del tutto risolto, ha causato problemi di raggiungibilita' in modalita' del tutto casuale verso alcuni siti dei nostri clienti.... Tophost Staff Thu, 13 Jul 2006 12:36:36 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/176/ Alcuni domini nella mattinata di oggi sono stati posti in annullamento.L'anomalia è dovuta all'esecuzione di uno script che gestisce le attivazioni dei domini con dei parametri errati.Giustamente molti clienti si sono allertati, perchè bombardati da email relative alla disattivazione del dominio.Vogliamo rassicurare tutti sul fatto che la situazione è sotto controllo e che a breve tutto tornerà operativo come prima.Ci scusiamo per i disagi arrecati e ringraziamo tutti per la straordinaria c... Tophost Staff Fri, 30 Jun 2006 19:56:05 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/174/ Informiamo gli utenti che abbiamo un problema di dati corrotti sul server m-01 (server di posta e database del nodo 1). I dati corrotti non riguardano database o altro.Stiamo effettuando il ripristino dal backup, verso le 16.00-17.00 tornera' tutto a posto.Gli altri nodi funzionano tutti correttamente.Aggiornamento delle ore 19.09 Abbiamo ripristinato il nodo m-01 ed ora ha ripreso a funzionare correttamente. Non ci sono dati persi. Purtroppo la corruzione del filesystem di detto nodo e' stata legata al problema de... Tophost Staff Sat, 24 Jun 2006 17:13:04 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/173/ SITUAZIONE ATTUALETutti i servizi sono stati ripristinati, sussiste ancora una certa lentezza dovuta al sovraccarico di alcuni nodi ma il tutto e' in corso di normalizzazione. Nessun dato e' risultato corrotto o perso, stessa cosa dicasi per i database. Anche le email non sono andate "perse", anche quando era rimasto attivo l'incoming smtp comunque tutti i mittenti ricevevano una notifica di "disk full" (che non rispondeva a verita') che comunque gli faceva capire che la mail non era stata ... Tophost Staff Fri, 23 Jun 2006 15:53:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/172/ 21 Giugno ore 23:01A causa di un guasto grave occorso pochi minuti fa tutti i siti dei diversi nodi non sono raggiungibili.Per evitare inutili code di messaggi ridondanti, il servizio dei ticket è temporaneamente sospeso.Vi terremo aggiornati attraverso il presente "stato dei servizi".22 Giugno ore 8:31Il problema che si presenta e' che non sono piu' visibili i dischi attraverso la SAN in fibra ottica. Il guasto non e' ancora stato individuato con precisione in quanto e' anomalo e non riteniamo che ... Tophost Staff Fri, 23 Jun 2006 09:40:58 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/171/ Ultimamente visto che da parte di alcuni ci venivano segnalati dei rallentamenti, abbiamo fatto diverse analisi sulla questione.Togliendo i casi di DoS e attacchi vari che ormai fronteggiamo in modo praticamente "trasparente", rimangono delle cause, diciamo "endemiche" che dobbiamo correggere e che sono legate ad attivita' non propriamente previste da parte di alcuni utenti. Ci stiamo apprestando a risolvere queste problematiche al fine di erogare un servizo di qualita' e sempre fruibile da parte d... Tophost Staff Wed, 14 Jun 2006 15:57:39 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/168/ Informiamo tutti gli utenti che il nuovo firewall Cisco PIX 525 e' entrato a regime di funzionamento ottimale. Attraverso questo nuovo apparato possiamo gestire in modo del tutto sicuro ben 280000 sessioni contemporanee su una portata massima di 330 Mbps di banda. Ad inizio settimana abbiamo anche abbiamo applicato una patch per un alert di sicurezza. Non ci siamo pero' accorti che questa patch introduceva un "effetto collaterale" processando in maniera scorretta l'encoding dei dati passati via POST e,... Tophost Staff Thu, 11 May 2006 17:00:12 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/166/ Informiamo tutti gli utenti che nella giornata di oggi, 5 maggio 2006, abbiamo cominciato a distribuire i guadagni agli Affiliati che hanno raggiunto il traguardo dei 20 Euro. Abbiamo effettuato pagamenti per un totale di 355,00 Euro.Se ancora non hai raggiunto la soglia minima di pagamento di 20 Euro che aspetti? Pubblicizza con impegno il tuo codice di sponsorizzazione e cosi' gia' dal mese prossimo potrai incassare anche te i guadagni che ti spettano. Ricordiamo a tutti gli utenti che per ricevere il pagamento nel... Tophost Staff Fri, 05 May 2006 16:36:58 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/165/ A causa di abnormi chiamate, nell'ordine di centinaia ogni secondo, verso un sito da poco trasferito nel nodo w03, si e' creato un problema di raggiungibilita' dei siti presenti nel predetto nodo, che fortunatamente, attualmente conta poche centinaia di siti.Siamo intervenuti puntualmente per ripristinare il corretto funzionamento del nodo w03 cancellando la delega DNS del sito causa del problema. La situazione tornera' alla normalita' non appena i nuovi DNS si propagheranno nella rete, vale a dire piu' o meno 24/... Tophost Staff Thu, 04 May 2006 16:27:40 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/164/ Opportuni controlli operati dal nostro personale hanno appurato che i rallentamenti constatati da diversi utenti e le sconnessioni FTP talvolta occorse senza reale causa, sono dovuti al fatto che il nostro sistema di firewall talvolta lavora al limite delle sue potenzialità in ambito del massimo numero di connessioni consentite, sebbene a livello di traffico gestito lavori ampiamente sotto le proprie potenzialità.   Nell’attesa di installare un nuovo sistema di firewall più potente, con... Tophost Staff Wed, 03 May 2006 18:15:01 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/163/ Con questo messaggio vi aggiorniamo sulla situazione del rallentamento percepito da alcuni in questi ultimi giorni. Nel sopraccitato periodo ci sono state molteplici scansioni contemporanee alla porta SSH del server ed ogni qual volta si cerca di accedere a tale porta essa genera un certificato di sicurezza caricando la CPU. Visto che le scansioni SSH erano tante e contemporanee hanno caricato la CPU in modo anomalo, causando i rallentamenti che alcuni hanno percepito. Il problema e' stato prontamente risolto e non su... Tophost Staff Fri, 28 Apr 2006 14:31:21 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/162/ Comunichiamo che nella mattinata di oggi abbiamo terminato i rimborsi per i domini .EU che non e' stato possibile registrare a causa di non disponibilita' del nome perche' riservato, perche' in fase di verifica sunrise II o perche' registrato prima di noi dalla concorrenza. Ogni utente ritrovera' il credito rimborsato come disponibile sul proprio conto "PayPal".Auguriamo a tutti gli utenti di trascorrere in modo sereno le festivita'.... Tophost Staff Sat, 15 Apr 2006 15:53:14 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/161/ Oggi 07/04/2006 a partire dalle ore 11.00 italiane Eurid aprira' al pubblico la possibilita' di registrare i domini .EU.   Noi della Tophost siamo pronti! Da quel momento esatto, dalle 11.00 in poi, potrai registrare il tuo dominio .EU con noi, in tempo reale (salvo problemi tecnici non dipendenti dalla nostra volonta') e ai soliti prezzi bassi a cui ti abbiamo abituato.   Topname a Euro 5,99 + IVA l'anno Topmail e Topweb a Euro 8,99 + IVA l'anno   Siamo sempre riusciti a mantenere tutti i pre... Tophost Staff Fri, 07 Apr 2006 07:17:27 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/160/ Stiamo sperimentando un nuovo sistema di limitazione del traffico che non fa più riferimento al conteggio del traffico vero e proprio, bensì al CPS (il numero di hits per secondo verso il sito web) che riteniamo sia più performante rispetto al conteggio attuale.La limitazione del traffico settimanale e' sospesa e la relativa sezione nel pannello di controllo (cpanel) non fornisce alcuna indicazione proprio perche', al momento, non vi e' conteggio del traffico.Appena possibile verranno pubblicate ... Tophost Staff Tue, 28 Mar 2006 14:18:55 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/159/ Aggiornamento DNSAbbiamo migliorato il pannello DNS per renderlo piu' facile da usare e piu' veloce in fase di aggiornamento. Abbiamo eliminato le attese per l'allineamento tra NS1 e NS2 che ora avviene in modo istantaneo con verifica in background. L'attivazione dei nuovi domini e' ora immediata sui due DNS, vale a dire che diminuiranno i tempi di propagazione del DNS sia sulle nuove attivazioni sia sui trasferimenti. Abbiamo corretto il "bug" nella sezione SOA che faceva "sparir... Tophost Staff Sat, 18 Mar 2006 19:42:52 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/157/ Nella giornata del 7 marzo 2006 si e' verificato un down di 1 ora e 25 minuti - dalle 17:50 alle 19:15 - che ha interessato i siti serviti dal nodo w02.   Resta ancora da capire il motivo del blocco in quanto non c'e' stata alcuna rottura e/o sovraccarico. Abbiamo aumentato il livello di logging su detto nodo al fine di capire cosa e' realmente occorso nel caso si presentasse di nuovo il problema.   Per offrire una garanzia di affidabilita' sempre maggiore, abbiamo deciso di innalzare il livello di c... Tophost Staff Wed, 08 Mar 2006 12:20:08 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/151/ A fronte di una continua espansione si rende necessaria una riorganizzazione fisica degli apparati hardware che saranno radunati in un apposito armadio rack dedicato. In questo modo ci sara' piu' facile tenere tutta la nostra rete e i nostri apparati sotto controllo oltre che renderci ancora piu' facile l'espansione del sistema.Abbiamo gia' preparato in "background" tutto il materiale per questo spostamento dei server e giovedi' 16 febbraio 2006 alle ore 9.00 si rendera' necessario un fermo di 15/30 mi... Tophost Staff Thu, 16 Feb 2006 09:46:03 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/148/ Tutti i servizi e la connettivita' funzionano correttamente.... Tophost Staff Thu, 09 Feb 2006 08:58:10 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/147/ Ore 15.00 E' in corso la risoluzione di un problema tecnico che coinvolge la rete Tophost. A breve saranno pubblicati maggiori dettagli sull'evento e sui tempi di risoluzione. Al momento tutti i tecnici sono impegnati nella soluzione del problema.Ore 15.20 Il problema e' stato identificato e consiste in un attacco di tipo DDOS diretto ai nostri server. Stiamo cercando di attutire l'attacco attraverso le opportune contromisure a livello di firewall e con la collaborazione tecnica del nostro fornitore di connettivita... Tophost Staff Thu, 09 Feb 2006 08:58:02 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/146/ Nella serata di ieri WordPress.com ha rilasciato la versione 2.0.1 definitiva in inglese, nella giornata di oggi WordPress Italy rilascerà la versione italiana.Tale versione risolve i problemi di upload con Tophost, soluzione trovata grazie all'attiva collaborazione di tutti i soggetti interessati (sviluppatori WP, Tophost e WPItaly come tramite).Per informazioni sul rilascio della nuova versione 2.0.1 italiana potete seguire il blog di www.wordpress-it.it.Buona giornata... Tophost Staff Thu, 09 Feb 2006 08:57:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/141/ Abbiamo aggiornato sia Apache (ora 1.3.34) sia il PHP (ora 4.4.2), il tutto e' avvenuto senza alcun fermo apprezzabile.   Gli aggiornamenti effettuati non avranno ripercussioni sull'utenza in quanto contengono solo bug fix e security fix.   Buona giornata.... Tophost Staff Thu, 09 Feb 2006 08:57:38 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/140/ Stamattina verso le 12.00 si e' rotta una CPU del server biprocessore Blade IBM che gestisce un nodo dei database.   Il server ha riconosciuto in automatico il guasto, e si e' prontamente riavviato escludendo la CPU danneggiata. Primo fermo di circa 5 minuti.    Il nostro sistema di monitoraggio dei server ci ha avvisato dell'accaduto e siamo andati ad intervenire manualmente sostituendo la CPU danneggiata e riavviando il tutto. Il tempo del secondo fermo e' stato di poco meno di 10 minuti. &nbsp... Tophost Staff Fri, 13 Jan 2006 11:21:35 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/138/ Informiamo tutti coloro che si apprestano a registrare i domini .IT che giovedi 12 gennaio 2006, dalle ore 9 alle 11, e' previsto un intervento di manutenzione straordinaria al sistema fax server del Registro "it" (leggi NIC italiano).   A motivo di tale intervento potrebbero verificarsi alcuni malfunzionamenti nell'invio e la ricezione di fax al NIC italiano in tale arco di tempo.   Questo tipo di manutenzione riguarda esclusivamente il NIC italiano e l'invio delle lettere via fax allo stesso... Tophost Staff Tue, 10 Jan 2006 10:40:08 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/135/ Tutti i servizi funzionano correttamente.... Tophost Staff Fri, 30 Dec 2005 23:01:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/133/ Durante la notte e verso la mattina del 29/12/2005 ci sono stati dei problemi di raggiungibilita' verso i nostri server. I server non sono mai andati down, come potete vedere dal cpanel cliccando su informazioni sul server e controllando il parametro "uptime". Si e' trattato di un sito di un utente che e' stato violato utilizzando una nota vulnerabilita' di phpBB (il forum phpBB caricato era una versione vecchia e senza le debite "pezze" di sicurezza). In tale sito e' stato successivamente inst... Tophost Staff Thu, 29 Dec 2005 12:54:08 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/132/ NEWS DAL NIC ITALIANODal 2 novembre 2005 sono disponibili due soli modelli di lettere di Assunzione Responsabilita' (LAR), uno per le persone fisiche (non dotate di partita IVA) ed un altro per tutti gli altri soggetti diversi dalle persone fisiche (es: società, ditte, liberi professionisti, associazioni, fondazioni, enti ed altre persone giuridiche) e per le persone fisiche dotate di partita IVA. Le cinque tipologie di lettere di AR nel vecchio formato (versione 2004-01) saranno accettate dal Registro sino al p... Tophost Staff Fri, 23 Dec 2005 16:04:20 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/131/ Salve, abbiamo notato che alcuni clienti si sono registrati con indirizzi e-mail del tipo [email]@despammed.com.Purtroppo despammed, e' un servizio filo-amatoriale che applica metodi antispam molto discutibili e non accetta piu' messaggi da noi, ragion per cui tutti coloro che si sono registrati con tale indirizzo non potranno mai ricevere nessuna nostra comunicazione, (niente newsletter, niente avviso di rinnovo, niente reinvio password e niente dettagli sui ticket).Invitiamo tutti gli utenti che si sono registrati... Tophost Staff Wed, 21 Dec 2005 14:02:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/130/ Comunichiamo a tutti gli utenti che abbiamo aggiornato il web file manager - che trovate nel vostro pannello di controllo - all'ultima versione stabile disponibile.   Tutti i sistemi e i server funzionano correttamente.   Buona giornata.... Tophost Staff Mon, 19 Dec 2005 18:02:20 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/129/ Comunichiamo che tutti i servizi funzionano correttamente e che a partire dal 18/12/2005 abbiamo aggiornato la versione del PHPMYADMIN prensente nel pannello di controllo di ogni utente all'ultima versione stabile disponibile, la 2.7.0-pl1. Buona giornata. ... Tophost Staff Sun, 18 Dec 2005 12:22:46 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/128/ A partire da oggi 16/12/2005 la nuova gestione del mysql e' stata attivata con successo.Ora, i rallentamenti del mysql sono confinati solo a coloro che abusano delle risorse condivise.Naturalmente abbiamo gia' pre-testato la soluzione in locale ed il funzionamento e' ottimale. Oggi pomeriggio, quando i soliti rallentamenti si faranno sentire, ci sara' la prova generale del sistema e comunichiamo fin da ora che stiamo tenendo monitorata la situazione cosi' da analizzarne le performance ed effettuare gli inevitabili... Tophost Staff Fri, 16 Dec 2005 13:59:07 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/127/ Nella giornata di oggi 15/12/2005 e domani 16/12/2005 potranno esserci dei rallentamenti vistosi del mysql in quanto stiamo procedendo ai passi per la soluzione definitiva del problema prestazionale.Buona giornata.... Tophost Staff Thu, 15 Dec 2005 14:34:11 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/126/ Tutti i servizi funzionano normalmente.... Tophost Staff Wed, 14 Dec 2005 17:33:27 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/124/ Comunichiamo a tutti gli utenti che nella giornata del 13/12/2005 verso le ore 19.00 dovremo fermare "tutto" per circa 15/30 minuti.   La cosa si rende necessaria per variare alcune partizioni dello storage. Si tratta di attivita' collegate alle lentezze del mysql di questi giorni e comunque preparatorie alla soluzione definitiva del problema. Buona giornata.  ... Tophost Staff Tue, 13 Dec 2005 16:49:59 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/121/ Tutti i servizi funzionano correttamente.... Tophost Staff Fri, 09 Dec 2005 09:17:37 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/95/ 2005-11-24 09:57:28. A causa di un guasto alcuni siti non risultano raggiungibili. Stiamo lavorando per trovare una soluzione al problema. Contiamo di risolvere il problema entro 2 ore. Seguiranno aggiornamenti.   2005-11-24 13:42:00. Ora tutti i sistemi funzionano correttamente. Ci potranno essere delle "code" nello smistamento della posta elettronica. Questo perchè durante il disservizio nessuna e-mail è andata perduta e la mole di messaggi accumulati dai server di posta a... Tophost Staff Fri, 25 Nov 2005 09:49:48 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/92/ Ore 21:03. Per problemi di connettivita' i server dei siti Tophost non sono raggiungibili. Ore 22:13. Ora la situazione è rientrata nella norma. ... Tophost Staff Mon, 21 Nov 2005 21:29:45 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/81/ Comunichiamo a tutti gli utenti che abbiamo aggiornato il PHP alla versione 4.4.1.... Tophost Staff Thu, 10 Nov 2005 06:50:24 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/80/ Tutti i servizi funzionano normalmente.... Tophost Staff Mon, 07 Nov 2005 16:03:30 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/79/ Comunichiamo che per quanto ci concerne il problema relativo il malfunzionamento del MySQL è stato chiuso. Se qualcuno rileverà dei malfunzionamenti in relazione il proprio database, come ad esempio tabelle non funzionanti, potrà aprire un ticket, giacché tali anomalie rappresentano strascichi della passata settimana e non cose nuove. Istruzioni per aprire un ticket: http://www.tophost.it/aiuto/ticket/ Ritorniamo alla normalità tirando il fiato e ringraziando tutti quelli che ci sono... Tophost Staff Sat, 05 Nov 2005 17:43:47 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/78/ Volevamo aggiornarvi sulla situazione della patch uscita che abbiamo prontamente applicata, ma che non ha dato i risultati sperati in quanto i problemi sussistono. Questo forse perchè la patch in questione deve essere controllata e poi inserita in una delle prossime versioni del MySQL. A patch for this bug has been committed. After review, it may be pushed to the relevant source trees for release in the next version. Naturalmente teniamo la situazione sotto controllo e non appena sarà disponibile una ve... Tophost Staff Fri, 04 Nov 2005 17:14:47 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/77/ Come da titolo, è uscita la patch per il problema del MySQL e vi terremo informati sull'applicazione della stessa. Tra le altre cose avrete sicuramente notato che nella giornata di ieri la situazione è stata molto tranquilla, e questo per gli accorgimenti che abbiamo messo in campo nonostante la mancanza della patch. Consigliamo tutti gli utenti di RIPARARE le tabelle del proprio database attraverso la seguente procedura: 1. Entrare nel CPANEL e cliccare su UTILIZZA DATABASE CON PHPMYADMIN 2. Autentic... Tophost Staff Fri, 04 Nov 2005 17:05:44 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/76/ Salve a tutti, questa breve notizia per comunicare che i problemi al database continuano - come avrete gia' notato - e che prevediamo di rientrare in servizio stabile per la fine della settimana. Non possiamo dare maggiori dettagli - nemmeno per ticket - su quanto stiamo facendo o sulla natura specifica del problema in quanto tali informazioni vengono sistematicamente utilizzate contro di noi. Ci rendiamo conto che il perdurare della situazione è sconfortante e problematico. Moltiplicate lo sconforto che ... Tophost Staff Wed, 02 Nov 2005 20:17:55 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/75/ Ieri pomeriggio nel newsgroup dedicato ai webmaster italiani si è parlato del nuovo exploit non ancora fissato del MySQL, descrivendo cosa provoca e come lo si provoca.   Sapete che poco dopo, tra le 19.00 e le 20.50 il nostro MySQL è stato oggetto di attacchi circa 30 volte, esattamente con quel codice postato nel newsgroup?   Questa volta il server non è caduto anche se si sono ravvisati enormi rallentamenti.   Informiamo che il servizio di ticket è ... Tophost Staff Wed, 02 Nov 2005 08:15:25 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/74/ Oggi abbiamo fatto l'upgrade del mysql alla versione 4.1.15 che non ha il bug unpatched della versione precedente. Non siamo passati direttamente al mysql 5.0 perchè ci sono problemi di compatibilità con le tabelle.   Ricordiamo inoltre che da domani riattiveremo il servizio di ticketing.... Tophost Staff Tue, 01 Nov 2005 14:11:41 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/73/ ore 21:53: Ora il Mysql è riavviato e stiamo cercando di avvisare in modo rapido tutti gli utenti che hanno ancora dei problemi. Invitiamo intanto tutti coloro che ravvisano problemi con la connessione al database a loggarsi al proprio pannello di controllo CPANEL, poi selezionare CREAZIONE E MODIFICA DATABASE, poi ad uno a uno selezionare i diversi database creati, inserire una nuova password e cliccare su MODIFICA PASSWORD. I ticket torneranno operativi nella giornata del 2 novembre 2005. Precisiamo ino... Tophost Staff Tue, 01 Nov 2005 08:35:26 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/72/ Problema MySQL: Stamattina in maniera inaspettata è andato giu' il server mysql causando diversi danni alle tabelle comprese quelle degli utenti e degli accessi. Il problema è circoscritto ai siti collocati nel server w-01. La cosa è molto grave, e stiamo lavorando per ripristinare il tutto. A tal fine occorreranno diverse ore. Vi terremo aggiornati sull'andamento della situazione. Precisiamo sin da subito che non si tratta di un problema di sovraccarico, in quanto tutte... Tophost Staff Mon, 31 Oct 2005 20:57:54 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/71/ DATABASE: Ieri sera 27/10/2005 dalle 23.00 alle 23.30 abbiamo riscontrato dei problemi di corruzione di tabelle in alcuni database mysql. Non si è trattato di un crash del server, visto che il problema ha toccato 388 database su 10000 presenti. Attraverso un apposito script avviato a livello di server abbiamo corretto tutte e le tabelle corrotte, tuttavia può essere accaduto che i file delle tabelle sono stati fissati, ma al loro interno risultano svuotate, da qui residui malfunzionamenti per alcuni sit... Tophost Staff Fri, 28 Oct 2005 07:00:00 +0100 http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/55/ Quota: Sono terminati i lavori che impedivano l'uso del quota e della relativa gestione attraverso il pannello di controllo e lo stato servizi per tutti i siti che stanno sul nodo w-01.Nuovi server: Con l'aggiunta dei nuovi server e dopo la recente centralizzazione del pannello di controllo alcuni utenti hanno ravvisato piccole anomalie di funzionamento a livello di posta.Abbiamo lavorato per sistemare tutti questi piccoli 'nei' e confermiamo che sono stati tutti risolti: uso di phpmyadmin fruizione del... Tophost Staff Wed, 26 Oct 2005 07:00:00 +0100